Контакт-центр 1010 поможет Вам:
- Создать онлайн-чат консультанта на Вашем сайте
- Организовать круглосуточную консультацию посетителей Вашего сайта
- Установить и удержать контакт с потенциальными покупателями
- Консультировать клиентов через социальные сети и мессенджеры
- Не терять время на найм и обучение сотрудников
- Сократить расходы до 17%
Каждый день мы проводим аудит работы операторов и при необходимости дополнительно обучаем
«Контактный центр 1010» имеет Лицензию ФСТЭК № 12846 на деятельность по технической защите конфиденциальной информации
Организуем работу с Вашими клиентами через все возможные источники связи (телефон, соц сети, telegram, whats app, viber, sms и т.д.)
Анализируем вместе с Вами бизнес процессы и делаем предложения по повышению эффективности и качества обслуживания клиентов
Даже при работе с компаниями Федерального масштаба, мы обслуживаем всех клиентов в любой день и в любой час
Специальная форма связи с консультантом будет выполнена в сочетании с дизайном Вашего сайта
Анализируем график и объем звонков в зависимости от времени суток и дня недели и рассчитываем количество операторов
Разрабатываем сценарий приема звонков, ответы на возражения, схему обработки звонка и обучаем операторов свойствам продукта
Подготавливаем ПО, настраиваем телефонию и автоответчики (IVR)
На основе звонков подготавливаем предложения по оптимизации обслуживания для каждого типа клиентов
Ежедневно контролируем и улучшаем работу операторов и увеличиваем число заявок
