- Оказывать базовую консультацию клиентов
- Выявлять все потребности клиента и переводить на соответствующего специалиста
- Предоставлять консультацию для клиентов через все возможные источники связи
- Повысить лояльность к компании
- Не терять время на найм и обучение сотрудников
- Сократить расходы до 18%
- Платить только за минуты разговора
Все провайдеры связи, интернета, а так же оборудование продублировано
Каждый день мы проводим аудит работы операторов и при необходимости дополнительно обучаем
«Контактный центр 1010» имеет Лицензию ФСТЭК № 12846 на деятельность по технической защите конфиденциальной информации
Организуем работу с Вашими клиентами через все возможные источники связи (телефон, соц сети, telegram, whats app, viber, sms и т.д.)
Анализируем вместе с Вами бизнес процессы и делаем предложения по повышению эффективности и качества обслуживания клиентов
Мы всегда поддерживаем долгосрочные отношения и поэтому стараемся получить максимальный результат от каждого звонка.
Ваш проект будет сопровождать более 7 специалистов колл-центра
Даже при работе с компаниями Федерального масштаба, мы обслуживаем всех клиентов в любой день и в любой час
Вашим клиентом не придется долго ждать ответа, что еще больше повысит доверие к Вашей фирме
Анализируем график и объем звонков в зависимости от времени суток и дня недели и рассчитываем количество операторов
Разрабатываем сценарий приема звонков, ответы на возражения, схему обработки звонка и обучаем операторов свойствам продукта
Подготавливаем ПО, настраиваем телефонию и автоответчики (IVR)
На основе звонков подготавливаем предложения по оптимизации обслуживания для каждого типа клиентов
Ежедневно контролируем и улучшаем работу операторов и увеличиваем число заявок
