Телефонный опрос, анкетирование клиентов. Услуга опроса и анкетирования клиентов по телефону от Контакт центра 1010.

проведение опросов клиентов

Контакт-центр 1010 поможет Вам:

- Выяснить уровень лояльности и доверия ваших клиентов

- Узнать всю информацию о потребностях клиентов

- Вернуть или удержать разочарованных потребителей

- Разработать план усовершенствования системы продаж и работы с клиентами

Наши преимущества

Активная работа с возражениями

Мы работаем над всеми возражениями ваших респондентов для получение достоверной информации
Ежедневный контроль над улучшением качества обслуживания

Каждый день мы проводим аудит работы операторов и при необходимости дополнительно обучаем
Информация Вашей компании под защитой

«Контактный центр 1010» имеет Лицензию ФСТЭК № 12846 на деятельность по технической защите конфиденциальной информации
Помощь в составлении анкеты

Наши опытные специалисты помогут составить анкету которая позволит Вам получить всю необходимую информацию
С Вами будет работать целая команда специалистов

Ваш проект будет сопровождать более 7 специалистов колл-центра
Строго придерживаемся сценария опроса в сжатые сроки

Проводим исследования без отклонений от сценария во установленные сроки

Нет времени читать
большое количество текста? Заказажите звонок или закажите коммерческое онлайн

11 Лет повышаем доверие клиентов
257 Мотивированных и обученных операторов
358 Успешно реализованных проектов
45000 Звонков ежедневно

Как мы работаем:

Анализируем график и объем звонков в зависимости от времени суток и дня недели и рассчитываем количество операторов

Разрабатываем сценарий приема звонков, ответы на возражения, схему обработки звонка и обучаем операторов свойствам продукта

Подготавливаем ПО, настраиваем телефонию и автоответчики (IVR)

На основе звонков подготавливаем предложения по оптимизации обслуживания для каждого типа клиентов

Ежедневно контролируем и улучшаем работу операторов и увеличиваем число заявок

Отзывы наших клиентов

Отрасли, в которых используют услугу